2021年7月8日，参加培训的第四天。今天上海十院医务处张戟处长谈到了影响病人安全的因素，听过讲座之后，感觉收获良多、受益匪浅。通过张戟处长的讲座，我们系统学到了院内影响病人安全的因素有多种，这些因素互相影响，一种甚至带出多种，非常值得我们提高认知、防微杜渐。

针对口腔科门诊患者，还有以下因素值得我们注意：

一、 非医源性因素

语言是沟通医护和患者之间的桥梁，患者对医护的语言非常敏感，同样起到重要作用的还有态度和行为。因此，医护人员需要加强修养，提升自身的素质，从心理上给患者以恰当的安抚；

二、 医疗技术

加强三基三严培训，开展继续教育工作，提升医疗服务能力，严格监察科室内抢救车的药物准备情况，给全员定期加强抢救技术培训；

三、 药源性因素

加强临床药学、毒副反应、过敏反应的监测工作；

四、 卫生学因素

控制院内感染、严格制定环境消毒制度，坚持通风换气、加强消毒灭菌、放射线管理工作。

（本文作者为蚌埠二院口腔科 孙丽君）