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有温度的医院 全流程的守护!市二院心内科护理团队优质服务获赞赏
来源: | 作者:蚌埠市第二人民医院 | 发布时间: 2022-09-24 | 1833 次浏览 | 分享到:

9月22日上午,市二院办公室接待了一位特殊的“客人”——一位年近八旬的老人。他虽然年事已高,行走视物都有些不便,但思路清晰、表达流畅,在院办公室坐下后就直奔主题——我要向你们医院心内科提出表扬!你们的护士就像我们的亲人一样,我谢谢她(他)们!说到此处,老人家情绪不免有些激动,他一边表达着自己的感谢、一边细细数来住院这些天来心内科护士们对他和家人的照顾。

原来,这位老人是心内科结构性心脏病病区患者侯奶奶的老伴,在患者住院治疗期间,因为夫妻二人都年事已高,病区护理团队不免对他们多了几分关注和照顾,不仅在治疗、护理上恪尽职守,对于两位老人日常生活上的小事也是能帮则帮、尽心尽力,护理团队的倾心付出极大改善了患者住院期间的就医感受,用老人家的话来说,“让我们有了在家一样的感觉”。

据了解,患者侯奶奶是在9月15日经会诊后由其他科室转入结构性心脏病病区做进一步针对性治疗,起初确定的是CCU病区内光照条件较好的病床。但是,因为患者本人特别不耐热、且因病情原因心情也比较焦虑,所以家属找到护士提出,能否帮忙协调更换一个床位。了解到这一情况后,当晚值班护士李贝贝第一时间向值班医生邵胜胜反应,综合考虑到患者年龄较高、病情较重且行动较为不便等因素,协调更换至避免阳光直射且带卫生间的床位。已经身怀有孕的李贝贝护士看见老爷子自己搬东西比较吃力,又主动和老人家一起拿资料、搬行李,帮助老两口顺利更换了病床,两位老人十分感激。

床位更换后,老太太又提出垫被有些薄,觉得睡着不太舒服,于是老爷子又很不好意思地提出可否帮忙再加一床垫背褥子,并且仿佛怕麻烦护士一样紧接着说,“没有也没关系,可以自己从家带一床”。值班护士一边说着请您稍等,一边动作麻利地去库房找出了应急存放的垫被,并且送到病房帮助患者把床又重新铺了一遍。老爷子在旁边不停地说“给你们添麻烦了”、“辛苦了”、“谢谢你们”。护士笑了笑说,“这没什么,都是我们应该做的”。

患者住院期间,每次护理查房交班时,病区护士长董宏娟都习惯性地带领护理团队对老太太多几分关心,“住得习不习惯呀”、“感觉有没有好一点啊”,一句句简短的话语,把关怀送到了老人的心坎儿上。当老人对病情和治疗过程有疑惑时,护理团队或耐心讲解、或及时反馈医生前来答疑解惑,对患者住院期间的生活琐事,护理团队更是第一时间帮忙协调解决。心内科护理团队对患者的关心关爱、对待工作的一丝不苟,让两位老人深受感动,患者侯奶奶更是拉着护士长的手说道“我要是有你这样的闺女就好咯”,护士长笑着说,这是我们应该做的。您的健康是我们的期望;您的满意是我们的动力!

护士,一袭飘然白衣,一顶别致燕帽,被人称为“白衣天使”。天使,是幸福和温暖的象征,是人们对医护形象美和内在美的深情赞誉。市二院心内科护理团队的精心、耐心和细心,一点一滴地记录在患者及家属的心中,获得了群众的认可和赞赏。未来,市二院全体医护将以饱满的热情、精湛的医术、优质的服务,建设有人文温度的医院、全方位全周期守护人民健康!