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践行“三个专项行动” 提升护理标准化服务——蚌埠二院召开标准化护理服务工作启动会
来源: | 作者:蚌埠市第二人民医院 | 发布时间: 2021-03-30 | 701 次浏览 | 分享到:

为进一步加强医院管理,切实做到“以病人为中心”,为患者提供同质化的有感服务,增加患者的信赖感,改善患者的就医感受,提升患者满意度,用专业和规范推进优质护理,3月22日,蚌埠市第二人民医院举行护理服务标准化工作启动会,标志着二院护理服务标准化工作正式拉开帷幕。副院长李新出席会议并作动员讲话,全院护士长参加会议,护理部主任王海燕主持会议。

在启动会上,李新指出,根据《国家卫生健康委办公厅关于进一步加强医疗机构护理工作的通知》(国卫办医发[2020]11号)要求,夯实临床护理质量是我们当前的重要工作,通过对护士护理服务标准化的操作培训,规范护理行为,不断优化就诊流程和环境,改善医疗服务行为,提高人民群众就医获得感,切实保障人民群众健康权益。

会上,王海燕宣读了《蚌埠二院护理部标准化护理服务工作方案》,并对“标准化护理”进行了详细解读,全方位、系统性地部署了标准化护理服务工作。她鼓励大家要加强学习,统一认识,深刻理解标准化护理的核心内容,精心组织,全员参与,注重实效,不断提升护理管理的精细化水平。

最后,李新对下一步开展的标准化护理服务工作提出四点要求,一是要仪容仪表规范,让患者有亲切感;二是要服务标准化,服装统一美观;三是环境标准化,第一批拟打造心内科、眼科为标杆科室,然后进行全院推广;四是工作流程标准化,以标准化为基础,各科室根据科室特色制定流程。实现二院护理服务的新跨越,促进医院管理再上新台阶。