为落实《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，学习“互联网+医疗健康”先进理念，为蚌埠二院门诊预约系统上线打好基础，近日，蚌埠二院门诊办公室在蚌埠市门诊质控中心的组织下赴蚌埠三院门诊部交流学习门诊诊疗流程，科室全体成员参加本次活动。

当前，蚌埠第三人民医院门诊预约系统已在成熟运营阶段，医院管理系统与我院同样为东华软件团队维护，两院在加强医院门诊信息化建设方面有许多共通之处，本次交流学习将有助于蚌埠二院门诊办深入领会门诊现代化管理内涵，进而提升门诊服务能力和诊疗效率。

活动中，三院门诊办公室主任唐侠带领交流人员一行先后参观了门诊大厅、各科室门诊诊室、门诊办公室等地，详细介绍了自助挂号机的安装配置、使用流程、便民服务等信息，院内自助挂号机的自助缴费查询和挂号功能与日益完善的网上平台、微信小程序、自助机预约、电话预约等多种预约渠道相互配合，推动实现门诊诊疗分时段精准预约，既节省了就诊患者的等待时间，又避免了院内因人群聚集带来的种种不便。

在参观过程中，交流人员发现不仅是自助挂号机器，科大讯飞智能语音机器人的引进和门诊各科室外就诊报道机的设置也为门诊信息化建设增添助力，有效维护了门诊诊疗秩序，为来院就诊患者提供了极大便利。

本次活动既是一次信息化建设的参观交流，也是一次门诊质量管理的集中调研。蚌埠二院门诊办公室主任王叶如感谢了三院唐侠主任的热情接待，并表示通过本次调研交流，蚌埠二院门诊办公室对各家医院门诊诊疗中普遍存在的一些难点、痛点和堵点有了更清晰的认识，有利于我院门诊办在今后的工作中结合本院实际情况，以推进信息化为手段，以提高门诊服务质量为重点，以病人满意为目标，优化门诊服务流程，进一步规范医疗服务，有效分流就诊患者，持续改善医疗服务质量。

交流学习是为了更好的提升，近年来，蚌埠二院门诊办注重通过线上学习、线下参观等多种形式开展丰富多样的交流学习活动，不仅开拓了视野、增长了技能，学习了门诊诊疗流程管理及信息化建设的经验，更深刻领悟了先进的门诊优质管理理念。科室职工充分认识到门诊医疗信息化是改善医院服务环境、减少运营成本、提高医疗服务质量的重要手段之一。下一步，蚌埠二院门诊办将结合实际院情、立足科室职能，加强与院内各相关部门的沟通合作，共同推动“蚌埠市第二人民医院”微信小程序中门诊预约功能的完善上线，探索拓宽挂号预约渠道，切实优化就医流程、便利群众就医，为着力打造专科特色鲜明的三级甲等综合医院奠定坚实基础。