有一份担当，

叫“假期我在岗”；

有一份付出，

叫“医线不打烊”；

有一份守护，

叫“服务人民健康”。

这个中秋国庆“双节”假期，

在很多人踏上旅途时；

有一群人，也在路上，

他们奔忙在救死扶伤的路上，

攀爬在守护生命的“责任泰山”上。

蚌埠市第二人民医院推出系列报道，

让我们一起走近这群

可敬可爱的医务工作者。

“阿姨，您闺女陪您来看病，怎么没一起出来呀？”

“那不是我闺女，是你们医院的好心人！”

这一段透着暖心的对话发生在10月6日上午市二院新院区门诊保安与今年67岁的徐奶奶之间。徐奶奶因为眼病来院就诊，因为疾病使她视物不清且身边没有家人陪同，一路问、一路摸索着登上了市二院免费公交专线。到站下车前，徐奶奶无助的神情引起了乘车上班的市二院检验科检验师王晓旋的注意。

“阿姨，您眼睛看不清，一个人下车太危险了，您要去哪我陪您过去”“我要到眼科去看眼”“那我扶您，您小心脚下，我们这边走”正是王晓旋贴心的话语、细心的动作，让门口保安误以为她是徐奶奶的女儿。

王晓旋将徐奶奶送至新院区眼科，将她的情况告知值班医护后就匆匆返回自己的岗位，上午11时许，徐奶奶结束治疗准备离开时，正在例行当日值班的人员注意到了她，立刻上前询问情况，得知老人家视力不佳又无人陪同时，一边安排志愿者杨柳、赵佳艺上前搀扶老人家，一边迅速协调院区电动接驳车，将老人送到院区门口。因为徐奶奶家住在龙子湖区附近，执意要求回老院区拿上东西再回家。志愿者们又扶老人登上了往返于新院区、老院区的免费公交班车，将老人安顿在座位上才放心离开。

班车刚刚抵达老院区，早已得知消息的门诊导医张琳已经等候在公交车站，待车停稳后将徐奶奶扶下车，又详细询问是否还由其他事项可以帮忙办理，帮老人完成院内一系列事务后，张琳将老人送上了回家的出租车。

“谢谢，谢谢，真是太谢谢你们咯”一路上，徐奶奶没有为挂号就诊取药费一点心，她不住得对身边医护和志愿者道谢，“我本来以为这看不见可麻烦，没想到遇上你们连路都少走了几步，来二院遇到的都是好心人啊！你们都是好样的！”

“好样的！”是群众的认可，更是继续前进的动力。自深化惠民举措专项行动启动以来，市二院聚焦群众就医过程中存在的痛点和堵点，持续优化服务流程，改善就医体验，院团委联合多部门在院内外广泛招募志愿者，开展志愿便民服务。志愿者们从细小处着眼，从细微处入手，以自己的诚挚热情和专业知识，为患者提供精准的导诊服务、就医咨询服务、协助办理挂号手续、测量血压等，切实为患者做好事办实事，多维度提高患者满意度，更好地为群众的健康服务。