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就医新体验 健康送到家!市二院开展出院患者上门随访服务
来源: | 作者:蚌埠市第二人民医院 | 发布时间: 2023-11-05 | 1470 次浏览 | 分享到:

为不断满足人民群众多元化的健康需求,进一步优化护理服务,持续深化卫生健康领域便民惠民举措,改善就医感受提升患者体验,连日来,市二院护理部积极拓展优质护理服务内涵,开展延伸护理服务,通过与出院患者建立通讯联系、定期上门随访等一系列举措,提高出院患者及其家属的疾病防治能力和健康保健水平,助力患者居家康复,提高群众就医的“获得感”、“安全感”。

上周,上门随访工作率先在市二院妇产科推行。为更好地服务刚刚出院的产妇及新生儿,妇产科护理团队在上门随访前以电话形式与患者及家属进行了充分的沟通,了解他们的需求和关注点,以便提供更有针对性、更加贴心的个性化医疗建议和护理服务。

在产妇家中,专业护理团队免费为母婴进行了健康评估,包括测量血压、血糖、新生儿黄疸等,还现场示范了新生儿脐带护理等操作,并通过访谈了解产妇的身体恢复状况、心理健康状态等,对她们提出的母婴照护问题予以了耐心详尽的解答。同时,团队成员通过案例讲解、发放科普资料等方式,产妇及其家人普及了常见疾病的预防知识和自我护理方法,提高他们的健康意识和自我保健能力。

截至目前,市二院妇产科护理团队已完成2例出院产妇的“上门随访”和数10位患者的电话沟通预约,同时,市二院神经内科、内分泌科、骨三科团队也先后开展此项服务,下一步还将在全院各护理单元推广。

通过“上门随访”,不仅延伸了医院护理服务的内容和范围,让出院患者也能享受到持续、全面的医疗护理服务,也加强了医护人员与患者之间的联系和沟通,进一步拉近了医患之间的距离。同时通过随访,医护人员可以更准确地了解患者的病情和需求,为患者提供更加个性化、精准的医疗服务。

市二院将继续推进延续性护理服务的开展,不断完善服务内容和方式,让更多的出院患者能够享受到贴心、专业的医疗护理服务。同时,医院也将不断加强护理团队的建设和管理,提高护理人员的专业素养和服务意识,为患者提供更加优质、高效的医疗护理服务。