11月22日，神经内科收到八十多岁的徐爷爷手写表扬信和锦旗。

11月23日，神经内科再收七十九岁郑爷爷的锦旗一面。

一封表扬信，言语之间真挚的感激之情令人感动，这是对神经内科全体医护人员的肯定与赞美，两面锦旗更是我们全力以赴为患者，保健康、保生命的动力源泉。

徐老爷爷因脑梗准备住院心有不安，担心自己的病情，担心自己的预后，担心自己的就医体验会不会不好，太多的担心围绕着自身。入院时热情接待，床位引导，查房时，副主任医师赵玉飞，主治医师罗叶，住院医师高之艳，常站在患者的角度感受问题，认真倾听病人的诉求，耐心讲解病情变化。徐爷爷说：“入院的那一刻就感受到你们神经内科整洁的环境及热情的态度，治疗中感受到娴熟的医疗技术，你们真的很不错！”

40床郑老爷爷送锦旗的时候拉着主治医师彭娟的手激动地说：“你和你们科室尹伟主任，刘惠娟主任，王斌主任，王慧护士长你们每一位医护人员都让我感觉到浓厚的人情味，疾病无情，医疗有情，真是在温暖我们每一个病人的心。”朴实无华的话语中，尽显人间真情，这是和谐医患关系的最好证明。

内科第二党支部书记神经内科主任尹伟带领全科成员坚持以党建引领学科发展，努力打造有温度的医疗，持续提升患者满意度，确保“事事有着落、件件有回音”。充分发挥党员主体作用，引导各位党员把身份亮起来，把责任扛起来，把形象树起来。神经内科护士长王慧积极响应上级部门各项便民利民措施，从患者身边的细节做起，进一步优化服务流程，创新医疗服务模式的号召，在科室放置便民服务箱得到了患者和家属的一致好评。还带领科室成员主管护师刘翠翠、护师胡梦倩，护师高菲等为出院病人进行上门随访，拉近了辖区居民与医护人员之间的距离，让居民在家里就能得到专业的健康评估与指导，同时让行动不便的慢病患者积极有效地控制好血压、血糖，老人和家属们对入户随访的方式赞不绝口：“感谢咱们蚌埠二院神经内科的医护工作者，让我们享受到这么贴心的医疗服务!”一定程度上实现了延续性护理服务。

每一封感谢信，每一面锦旗都是患者对医务人员专业和敬业的肯定。一份付出，一份收获，医患之间这些点点滴滴的小事，温暖了患者，更温暖了医者，同时它也是对今后工作的鞭策。

市二院神经内科全体医护人员将以更加饱满的工作热情，一如既往地贯彻落实“以病人为中心”的服务理念。用心去倾听，用行动去关怀，用专业去治疗，焕发出医疗的温度，真正实现医患和谐，共创美好明天！