为大力弘扬雷锋精神，推动学雷锋志愿服务常态化、长效化，引导全院医务人员特别是团员青年在学雷锋志愿服务中加强思想道德建设，在全院形成锐意进取、奋发向上的良好氛围，连日来，在医院团委的组织下，蚌埠市第二人民医院2024年青年文明号创建集体——口腔科、消化内科、耳鼻喉科、母婴照护中心、康复养老中心“勿忘我”阿尔茨海默症护理组分别组织团队青年志愿者在医院门诊大厅开展志愿服务。

此次活动充分聚焦群众实际需求、结合医院具体工作，志愿者们发挥岗位优势和专业特长，在门诊大厅为来院就诊的患者及其家属答疑解惑、指引方向，便利群众看病就医，持续改善就医感受、提升患者体验。

活动中，身着鲜红的志愿服务马甲，志愿者们热情洋溢，积极投身志愿服务。他们以真诚的微笑和专业的服务，为就诊患者和家属提供暖心贴心的就医服务、打造温馨舒适的就医环境。他们主动引导患者有序排队就诊、维持诊疗秩序；协助患者操作自助服务一体机，正确使用预约取号、自助缴费、报告打印等功能；指引和帮助行动不便患者使用轮椅、拿取药品……他们耐心细致地解答患者提出的就医相关问题，为患者提供就诊咨询、科室引导等服务，使患者院内就诊更便捷、更省心。

尽管春寒料峭，但志愿者们用热情的笑容、贴心的话语、温馨的服务传递着自己“有温度”的能量，给来院就诊患者带来丝丝暖意，同时也有效缓解了春节后医院门诊诊疗高峰期的就诊压力，改善患者就医体验，赢得了来院就诊患者的充分肯定和高度评价。

此次活动的开展，不仅让青年志愿者们有了展示自己专业素养和热情服务的机会，也使来院就诊患者和家属感受到了医院的关爱和温暖。这将进一步推动全院形成良好的文明风尚，激发更多团员青年投身志愿服务，以实际行动践行雷锋精神。

今后，市二院团委将组织青年文明号创建集体和全院团员青年继续发挥专业优势，积极开展各类志愿服务活动，为人民群众的健康贡献自己的力量。同时，号召青年医务工作者将以实际行动传承雷锋精神，不断提升自身素养，为构建人文关怀医院、推动社会文明进步贡献青春力量。