伴随着春天的脚步，蚌埠市第二人民医院迎来了三月份“礼仪之星”颁奖盛典，本次颁奖是“医路有礼”系列活动阶段总结。

为持续深化优质护理服务内涵，进一步改善就医感受、提升患者满意度，市二院护理部于2023年12月15日在全院范围内启动“医路有礼”职业礼仪规范活动，并设立“礼仪之星”评选，旨在通过表彰优秀，树立榜样，推动整个医院礼仪服务水平的提升。

本次活动自启动以来，受到了广大医护人员的积极响应和热烈参与。经过严格的初选、复选和终审，通过日常督查、夜间查房、专项检查、随机抽考的方式，在新院区、老院区、固镇院区评选出3月份月赛标杆科室3个和“礼仪之星”46 名，这些“礼仪之星”们在日常工作中，始终坚持以患者为中心，用微笑和温暖的话语去化解患者的焦虑和恐惧。他们的举止得体、言谈优雅，让每一位走进医院的患者都能感受到家的温暖和关怀。

颁奖典礼为礼仪标杆科室颁发了“医路有礼”标杆团队流动红旗；为礼仪之星颁发了“礼仪之星徽章”，并对他们的辛勤付出和卓越表现给予了高度评价。

通过“礼仪之星”的示范和引领，市二院的礼仪服务水平不断提升。未来，市二院将以本次活动为契机，做到以点带面，注重职业礼仪与实际工作相结合，不断修正、提高护理人员自身行为规范，向优秀服务明星、优秀服务团队学习，不断提升自己的职业素养和服务水平，为更多的患者提供优质、高效、温馨的医疗服务，赢得患者满意。

投稿：护理部 李慧慧