为进一步加强医院管理，切实做到“以病人为中心”，为患者提供同质化的有感服务，增加患者的信赖感，改善患者的就医感受，提升患者满意度，用专业和规范推进优质护理，3月22日，蚌埠市第二人民医院举行护理服务标准化工作启动会，标志着二院护理服务标准化工作正式拉开帷幕。副院长李新出席会议并作动员讲话，全院护士长参加会议,护理部主任王海燕主持会议。

在启动会上，李新指出，根据《国家卫生健康委办公厅关于进一步加强医疗机构护理工作的通知》（国卫办医发[2020]11号）要求，夯实临床护理质量是我们当前的重要工作，通过对护士护理服务标准化的操作培训，规范护理行为，不断优化就诊流程和环境，改善医疗服务行为，提高人民群众就医获得感，切实保障人民群众健康权益。

会上，王海燕宣读了《蚌埠二院护理部标准化护理服务工作方案》，并对“标准化护理”进行了详细解读，全方位、系统性地部署了标准化护理服务工作。她鼓励大家要加强学习，统一认识，深刻理解标准化护理的核心内容，精心组织，全员参与，注重实效，不断提升护理管理的精细化水平。

最后，李新对下一步开展的标准化护理服务工作提出四点要求，一是要仪容仪表规范，让患者有亲切感；二是要服务标准化，服装统一美观；三是环境标准化，第一批拟打造心内科、眼科为标杆科室，然后进行全院推广；四是工作流程标准化，以标准化为基础，各科室根据科室特色制定流程。实现二院护理服务的新跨越，促进医院管理再上新台阶。