在追求优质服务的道路上，蚌埠市第二人民医院门诊部始终坚持以实际行动践行“以患者为中心”的服务理念，多渠道广泛征求意见建议，及时整改，为每一位就诊者提供更加高效、优质的门诊就诊服务体验。近期共收集意见建议20余条，经门诊部认真逐条梳理，可以立即整改的5条，已经整改到位；需长期坚持的15余条，正在整改中。

一是门诊专家意见集广益。9月29日，组织召开坐诊医生征求意见会。医生们畅所欲言，从专业角度出发，为门诊服务的优化提出了6条建议和意见。

二是患者心声共聆听。10月11日，组织门诊病人座谈会，仔细聆听患者们的“心声表达”。座谈会邀请在门诊就诊过的本院职工、外地和本地患者及家属，他们通过就诊经历、心得体会以及对门诊就诊流程、环境设施、服务态度等角度，提出10余条建议和意见。

三是发放征求意见表。为了让意见的收集更加全面和深入，门诊部设计《蚌埠二院门诊部征求意见表》，发放至医生、护士和患者，通过填写表格来反馈意见和建议。

四是持续改进在路上。今后，蚌埠二院门诊部将不断听取各方意见、优化工作流程、提升服务质量，以更加饱满的热情、更加专业的技术、更加贴心的服务迎接每一位患者的到来！