蚌埠二院门诊“一站式服务中心”的“小服星”服务品牌自成立以来，始终坚持以党建引领，落实“以病人为中心，一切为了病人，为了病人一切”服务理念，让党旗高高飘扬，让党徽闪耀，满足病人的需求，解决病人的实际问题，着力打造的一张新“名片”——全程、全面、安全、专业、优质的就诊便捷服务，架起医患之间的温馨桥梁。

优质服务内容“全面”。当您走进蚌埠二院的门诊大厅，第一时间映入眼帘的就是大厅里活跃着“一站式服务中心”的护士们忙碌的身影。她们阳光、热情、耐心地为您提供诊者咨询、建卡、挂号、失物招领、住院病历复印邮寄、医学证明出具、志愿服务、便民服务、陪诊服务等多项服务于一体，努力实现就诊者“最多跑一次”的目标。

优质服务形式“精准”。中心工作人员在服务形式上永远是站立式服务和微笑服务；从为就医群众免费提供热水、纸巾、老花镜、口罩、轮椅、充电宝、剪刀、针线等便民用品，到为就医群众提拿物品、照看小孩子、打车回家等，只要您想得到，她们一定会努力办得好。

优质服务举措“多样”。医院相继成立了“医路有我”转运服务队和“暖小助”服务队，把老院区门诊正常工作时间收治的、需要入住新院区的“非急诊、非重症”的住院病人，安全转运至新院区。

服务无止境，争优有奔头。群众就医满意是蚌埠二院门诊“小服星”工作努力的方向，患者的感受是她们的动力，简单的事情重复做，重复的事情用心做。全体工作人员将以“患者满意”为目标，牢固树立为民服务的宗旨意识，加强学习和业务培训，自觉践行初心使命。今后，市二院将通过实施更多有温度的服务举措，落实更多暖民心的行动，用心用情用力，真正打通关心患者、服务患者的“最后一公里”。