近日，蚌埠二院耳鼻喉科收到一封来自宿州萧县市民的感谢信和一面亲自送来的锦旗。言辞真挚，饱含着对医院医护人员专业诊疗与暖心服务的深深谢意，传递出跨越城市的医患温情。

患者家属因家人身体不适，选择跨市前来市二院就诊。就诊前，家属通过导医台电话咨询，导医张琳耐心倾听、细致解答，清晰告知就诊流程，有效缓解了异地就医的焦虑情绪。患者到院后，张琳全程热情引导、贴心服务，让一家人在陌生的环境中倍感安心。

在治疗过程中，科室主任李炅、医生梁淋淋医术精湛、诊疗精准，耐心细致地为患者讲解病情、指导术后护理；护士赵敏等护理人员服务周到、悉心照护，用专业与温柔为患者带来温暖与慰藉。全体医护人员以高度的责任心、严谨的医疗态度和贴心的服务，成功解除了患者病痛，让异地就医的群众感受到了实实在在的温暖。

一封感谢信、一面锦旗是认可，更是激励。一直以来，市二院始终坚持以患者为中心，不断提升医疗技术与服务水平，传递医者温度，用心守护每一位患者的健康与平安。