7月6号，是我来到上海十院学习的第二天，上海的天气依旧炎热。短短的两天学习，十院的医院管理、团队建设、人文关怀等等方面让我对现代化医院管理有了新的了解和感性认识。

一、 医院管理

明确定位，定位是生存和发展的前提。定位是根，有了定位才能明确发展的目标，制定发展规划。在明确定位的基础上，加强医院管理人才的教育和培养，使全院由上自下知道能做什么，需要做什么，怎样去做，各自按自己的分工，全力以赴地去完成。在执行过程中，通过日度、月度、季度、年度分析，及时发现偏差，及时纠正完善，使制度落实到位。

二、 团队建设

两天的学习，给我印象最深是每一位授课老师不仅仅对他自己所在的专业领域比较熟悉，同时了解与他所在科室有交集的业务，我认为这是他们能够高效快速发现解决问题的重要原因之一。在医院的团队建设中，不仅仅要加强临床诊疗团队的建设，同时要加强临床与行政管理人员的团队建设。行政管理人员要了解临床诊疗行为，了解路径的变化，进行流程的再造，并提供相应的数据分析和建立模型。临床人员需要及时主动的掌握科室的运营情况，并深度分析涉及到科室的相关政策变化。

三、 人文关怀

在今天下午的参观中，处处体现细腻温馨的人文关怀。医院的就诊流程非常合理，标牌醒目，量较多，但不杂乱，医疗服务设施齐全，医院的环境优美洁净，医护人员与患者沟通耐心有礼貌，并注意保护病人的隐私。医院到处也展现对职工关怀，院内可以品咖啡、享美食、购物、看图书等等，让职工在院如在家。同时医院不放过任何一个展现职工风采的机会，科室有宣传角，医院有宣传栏，宣传人物不拘泥于某个岗位，医、药、护、技、行政、后勤等岗位都得到了淋漓尽致展现。

适变者生，善变这胜，不变者亡。时代的日新月异就是对医务工作者的挑战，因此，要勇于摈弃旧事物、接受新事物，要敏锐地了解新思想，认真地研究新理论，主动地、迫切地学习新知识，开拓进取，更新观念。对待自己所从事的行业，需要责任心和爱心，全力投入不断努力。

（本文作者为蚌埠二院药剂科 朱月皓）