今天是来上海十院培训的第二天，来自财务科、门诊办、人力资源部的职能部门负责人以及妇产科、结直肠病专科的科主任分别结合岗位实际进行授课，内容很丰富，也带给我一些思考和感悟。

首先，医院属于服务行业，病人的满意度十分重要。我们所有的辛苦努力就是为了很好地服务于病人。如果所有的付出和努力病人都不满意，那就等于白做。病人的信任度没有了，不如不做。以前包括自己都不理解我们医务工作者为什么是服务行业，现在才明白是我们狭隘了定义。服务的理论在医院今后的发展中至关重要。十院专家说得好，做不了核心技术就做服务。

第二，如何带团队？目前我们眼科在量上已经积累得很好，要想成为群众信赖的医院，核心技术要开发，新技术新项目要思考。要学习学习再学习，牢记适变者生、善变者胜、不变者亡，不能依赖所谓的经验来办事。

适者生存，这四个字是我这两天最大的收获，也是需要我思考的问题。

（本文作者为蚌埠二院眼科 陈志萍）