今天是7月7日周三，上海十院学习的第三天。上午我认真聆听了十院口腔科徐远志教授关于科室如何加强精细化管理的课程，特别感同身受。肾内科作为医院非重点科室如何发展生存一直是困扰我的问题，上海十院口腔科的发展历程就是一面镜子，非常值得学习参考。

一、徐主任指出，病员是用脚投票的。上海十院口腔科在建立之初，人际关系复杂，科室困难重重，经济收入低下，人心浮动。在徐主任的带领下，充分利用医院建立的平台，抓住机遇，准确定位，坚持精细化管理。在最困难的服务提升期间，静下心来，排除各种干扰，踏踏实实干工作，既不好高骛远，也不拔苗助长，全面提升医疗服务的能力和水平。

二、经过一段时间积累，进入服务发展期，十院口腔科树立自己专科特色，专病特色。我科可以以尿毒症血管通路建立作为科室专病，抓住长三角一体化发展的机遇，抓住与上海十院宝贵的合作机会，突出专病亮点，整合专病相关科室，完善专病中心化管理，建设团队。要不断优化就诊流程，切实提升患者的就诊体验，进而吸引更多病员。

三、在全面提升期，建立优势专科，坚持医教研全面提升、全面发展，以一流的环境、一流的服务、一流的管理服务于民，建立起自己科室的品牌特色。

万丈高楼平地起。只有踏踏实实做好基础工作，任劳任怨做好每一件事，处处维护科室利益，抓住机遇，才能实现非重点科室的发展梦想。

（本文作者为蚌埠二院肾内科 朱超）