5月18日早上5点多，120急救车将一位情况危急的患者送至市二院急诊，该患者来院时已经神志不清，且随身并未携带手机、身份证及其他任何能够证明个人身份信息，也无法联系上她的家人，是一位特殊的“无名氏”患者。事发突然，生命为重，市二院立即开启绿色通道，全力救治患者，经相关科室急会诊后，收住于内分泌科。

尽管患者身份不明、身无分文，但内分泌科全体医护仍然秉承着“生命至上 人民至上”的理念，把救治患者放在第一位。患者转入内分泌科后，科室第一时间根据有关规定为其建立档案、开通绿色通道。因患者入院时已经小便失禁，导致全身衣服湿透、异味很重，内分泌科护士长韩玉芹带领白班值班护士，一边高效有序地为其进行救治护理，插导尿管、开通静脉通路、控制血糖、心电监护监测生命体征；一边又充当起家人陪护的角色，为其更换和清洗随身衣物、擦拭身体、并准备相应生活物品……

面对这位特殊的患者，科室团队不仅没有一丝嫌弃和不耐烦，反而更加主动地为其提供全方位、全周期的优质服务和暖心呵护，在完成好自己的本职工作之余，大家都不免对这位“无名氏”患者多关注几分——护士长联系医院食堂为她送营养餐，科室保洁阿姨从自己家里带来的几套替换的衣裤，当班护士争着给她喂水、喂饭、喂药，清理排泄物，有时甚至出现三、四位值班护士一起为患者服务的情况，引得病房里其他的患者连连笑称这位“无名氏”患者简直成了科室的“VIP贵宾”，但是玩笑背后，每一位患者和家属，也为内分泌科医护人员敬佑生命、救死扶伤的爱心和奉献点赞。

经过医护人员不懈的对症治疗和精心护理，通过市二院内分泌科这个大家庭的“爱心接力”，入院第三天，患者意识转清，但是新的问题又摆在医护人员面前——因为该患者有脑梗后遗症，记忆力不是特别清晰，一时无法说清自己和家人的相关信息。她一会儿说自己家是湖北的、湖南的，一会儿又说是南京的，面对患者如幼童般天马行空的发言，科室护理团队耐下心来，认真聆听、仔细交流，“你想不想早点治好病回家呀？你想吃些什么？你叫什么名字？家在哪里，家里有什么人？……”一句句问候中透露着满满的关切和贴心，在得知患者丈夫和儿子的姓名以及家庭所在乡镇后，护士长又即刻联系了公安局和救助站，在有关各方的共同努力下，终于顺利地帮助“无名氏”患者找到了家人。家人得知信息后，立刻赶到市二院内分泌科，对科室医护连连道谢，也为他们医者仁心的付出深深感动。

患者无名，医者有爱，作为全市唯一一所红十字医院，多年来，市二院全体医务工作者努力践行弘扬