重症医学科，一个听起来神秘又特殊的科室。一扇紧闭的大门，把患者与家属隔离开来。在这里，只有二十四小时不停运转的仪器和不间断忙碌的医务人员。很多时候，气管插管让患者不能言语，各种导管分布全身，让患者活动受限，这给医护人员与患者的沟通增加了不小的难度，有时如果长时间多次反复询问后依然不能理解他们的意思，病人就会出现焦虑不安的情绪。

如何解决与患者之间的交流障碍？蚌埠二院重症医学科心灵手巧的护士们，通过收集整理，自己动手制作出了“ICU护患沟通手册”和“ICU患者需求转盘”，一幅幅看似简单的图文动漫，却能快速准确地定位患者的需求，从而更好地与患者进行交流，缩短了医患之间的沟通距离，搭建起医患间爱的桥梁。

每天上班，护理人员都会拿起“ICU护患沟通手册”和“ICU患者需求转盘”，来到床边询问患者的需求，患者只需要看着手册和转盘完成眨眼、点头、摇头等简单的动作示意或者动动手指，护士们就可以在最短的时间内了解患者的需求并帮助他们及时解决问题。

    “ICU护患沟通手册”和“ICU患者需求转盘”的使用，大大降低了医护人员与患者之间沟通的难度，让护理人员能够及时准确地了解到患者的想法及需求，并提供有针对性的帮助和服务，患者即便没有家属的陪伴与照顾，也能感受到医护带来的温暖和关爱。

    在蚌埠二院重症医学科，护士长丁翠芳经常说，“优质护理服务不仅要体现在优化各项护理工作，因为ICU病房的特殊性质，我们要比付出更多的时间和精力，在做好专科护理工作的同时，去关心关爱患者，照顾到患者各种生理、心理需求和可能出现的负面情绪。”重症医学科的全体护士，用无微不至的关爱温暖每一位患者，让患者在ICU与病魔斗争的这段黑暗时光中，感受到更多的关怀与爱。